Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (KVKK Politikası)

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Muba Kids tarafından, bebek ve çocuk giyim e-ticaret faaliyetleri kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca muhatabınız olan Veri Sorumlusu: Unvan: Muba Kids - Berna Kalyoncu  Adres: Selçuk Ergin cd. Akbahçe Evleri No:72/2 Tavşanlı/Altınova, Yalova, Türkiye Web Sitesi: mubakids.com E-posta: info@mubakids.com

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

mubakids.com üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Verileri: Adınız, soyadınız, (fatura kesimi için yasal zorunluluk kapsamında) TCKN.

  • İletişim Verileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.

  • Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişiniz, talep ettiğiniz DTF baskı/kişiselleştirme detayları, Muba Para sadakat programı kapsamında kazandığınız ve harcadığınız puan bilgileri.

  • Ortaklık (Affiliate) Verileri: Anneler için sunulan ortaklık programımıza dâhil olmanız halinde; size özel tanımlanan tekil kupon kodu, komisyon hesaplamaları ve hakediş bilgileri.

  • İşlem Güvenliği Verileri: Web sitesi (WordPress/WooCommerce altyapısı) erişim logları, IP adresi, şifre bilgileriniz.

  • Finansal Veriler: PayTR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilen ödemelerde tarafımızca yalnızca işlemin başarılı/başarısız olduğu bilgisi işlenir; kredi kartı numarası gibi hassas finansal verileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Bebek ve çocuk giyim siparişlerinizin alınması, üretimi, paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi,

  • Muba Para sadakat programının yürütülmesi ve müşterilere sunduğu avantajların hesaplanması,

  • Satış ortaklığı (affiliate) sistemi kapsamında oluşturulan tekil kupon kodlarının takibi ve komisyon süreçlerinin yönetilmesi,

  • Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

  • Muhasebe, faturalandırma ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve e-ticaret altyapısının güvenliğinin sağlanması,

  • Açık rızanızın bulunması halinde; yeni sezon ürünleri, kampanyalar ve indirimler hakkında ticari elektronik ileti (e-posta/SMS) gönderilmesi,

  • İlgili mevzuattan doğan yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, mubakids.com web sitesine üye olmanız, sipariş oluşturmanız, Muba Para veya Ortaklık programlarına katılmanız ve iletişim formlarını doldurmanız esnasında tamamen otomatik veya kısmen otomatik yollarla dijital ortamda toplanmaktadır.

Verileriniz; KVKK Madde 5'te belirtilen "Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir. Pazarlama faaliyetleri ise yalnızca "Açık rıza" hukuki sebebine dayalı olarak yürütülür.

5. Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

İşlenen kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

  • Teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla anlaşmalı Kargo Şirketleri ile,

  • Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşu olan PayTR ile,

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla muhasebe birimimiz, mali müşavirimiz ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Örn: Gelir İdaresi Başkanlığı) ile paylaşılmaktadır. Verileriniz hiçbir şart altında yurt dışındaki üçüncü partilere veya reklam/veri analiz şirketlerine satılmaz.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi, info@mubakids.com adresi üzerinden e-posta yoluyla veya yukarıda belirtilen şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

mubakids.com Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince e-ticaret siteniz üzerinden gerçekleştireceğiniz bebek ve çocuk giyim satışları için yasal yükümlülüklerinizi kapsayacak şekilde hazırlanmıştır. Köşeli parantez içindeki alanları kendi resmi işletme bilgilerinize göre doldurmanız gerekmektedir.

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ Unvanı: Muba Kids - Berna Kalyoncu  Adresi: Selçuk Ergin cd. Akbahçe Evleri No:72/2 Tavşanlı/Altınova, Yalova, Türkiye Web Sitesi: mubakids.com E-posta: info@mubakids.com Telefon: 05397151125 Vergi Dairesi / No: Altınova / 4930711220

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ Siparişi veren kişinin mubakids.com ödeme sayfasında belirttiği teslimat, fatura ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait mubakids.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, özellikleri ve satış fiyatı belirtilen bebek ve çocuk giyim ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3: ÜRÜN BİLGİLERİ, ÖDEME VE TESLİMAT

3.1. Ürünlerin temel özellikleri (kumaş türü, beden, renk, özel baskı detayları) mubakids.com internet sitesinde yer almaktadır. 3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. 3.3. Kredi kartı ödemeleri, TCMB onaylı PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure güvenliği ile gerçekleştirilmektedir. Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde kaydetmez ve saklamaz. 3.4. Sözleşme konusu ürün/ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

 

MADDE 4: SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

4.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur. 4.2. Satıcı, Alıcı'nın DTF baskı teknolojisiyle üretilen özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerini, belirtilen özelliklere sadık kalarak hazırlamayı taahhüt eder. 4.3. Haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, Satıcı bu durumu öğrenmesinden itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade eder.

MADDE 5: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

5.1. Alıcı, mubakids.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli (PayTR vb.) ile teslimata ve kargo ücretine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 5.2. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacak ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

MADDE 6: CAYMA HAKKI

Alıcı, sipariş ettiği bebek ve çocuk giyim ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanımı kapsamında iade edilecek ürünler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderildiği takdirde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. İade talebi onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içerisinde PayTR üzerinden Alıcı'nın ödeme yaptığı karta iade edilir.

MADDE 7: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat uyarınca;

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (isme özel DTF baskılı ürünler vb.) ürünlerde,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI: Muba Kids - Berna Kalyoncu ALICI: [Sipariş Veren] TARİH: [Sipariş Tarihi]

Muba Kids olarak, bebek ve çocuk giyim ürünlerimizde kaliteden ödün vermiyor ve miniklerin konforunu ön planda tutuyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde tüketici haklarınızı koruyor, iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütüyoruz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, satın aldığı bebek ve çocuk giyim ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Kullanılmamışlık: Ürünler hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış ve miniklerin üzerinde denenirken zarar görmemiş olmalıdır.

  • Orijinallik: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış, varsa aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Fatura: İade işleminde ürün, faturası ile birlikte (kurumsal faturalarda iade faturası kesilerek) tarafımıza gönderilmelidir.

Kozmetik, yıkama veya kullanım hatası tespit edilen, lekelenmiş veya parfüm/deterjan kokan kıyafetlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sizin talebiniz doğrultusunda isim yazılan, özel tarih eklenen veya doğrudan sizin isteklerinizle özel olarak hazırlanan (özel baskılı) tasarımlar ve kıyafetler.

  • Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış bebek iç giyim ürünleri, mayo ve bikiniler.

4. İade ve Değişim Süreci (Adım Adım)

  1. Bildirim: İade veya değişim talebinizi, 14 günlük süre dolmadan önce [E-posta Adresiniz] adresine veya [WhatsApp Müşteri Hattı Numaranız] üzerinden sipariş numaranız ve talebiniz ile birlikte iletiniz.

  2. Kargolama: Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek iade kodu ile ürünü [Anlaşmalı Kargo Firmanız] aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderiniz. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

  3. İnceleme: Ürün depomuza/üretim atölyemize ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu incelenir.

  4. Onay ve Geri Ödeme: İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edilir. Ödemeniz, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde, işlemi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza aktarılır. (Bankanızın iadeyi kartınıza yansıtma süresi genellikle 1-3 iş günüdür).

5. Kusurlu (Ayıplı) Ürün İadeleri

Size ulaşan üründe üretimden (baskı, dikiş, kumaş hatası vb.) veya kargodan kaynaklanan bir hasar/kusur tespit ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren durumu tarafımıza bildirerek iade veya birebir değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretleri firmamıza aittir. Kargodan kaynaklı gözle görülür hasarlarda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız büyük önem taşımaktadır.

Muba Kids olarak, mağazamızdan yapacağınız bebek ve çocuk giyim alışverişlerinizde paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunmasına dair politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Sitemize üye olurken, alışveriş yaparken veya iletişim formlarını kullanırken aşağıdaki verileriniz talep edilebilir:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
  • Teslimat ve Fatura Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, TC Kimlik Numarası (fatura kesimi için yasal zorunluluk kapsamında).
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme bilgileri (çerezler aracılığıyla).

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği (PayTR Altyapısı)

mubakids.com üzerinden yapacağınız kredi kartı veya banka kartı ödemelerinde, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) onaylı ve lisanslı ödeme kuruluşu olan PayTR altyapısı kullanılmaktadır.

  • Veri Saklama: mubakids.com, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi kesinlikle sunucularında saklamaz, kaydetmez ve göremez.
  • Şifreleme: Ödeme sayfasına girdiğiniz bilgiler, 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile doğrudan PayTR sistemlerine ve ilgili bankaya iletilir.
  • 3D Secure Ödeme: Tüm ödemeleriniz, bankanızın size göndereceği SMS onay kodunu gerektiren 3D Secure güvenlik altyapısı ile gerçekleşir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • Siparişlerinizin alınması, özenle hazırlanan ürünlerinizin kargolanması ve tarafınıza sorunsuz teslim edilmesi.
  • Sipariş süreçleri, kargo takibi ve olası aksaklıklar hakkında sizinle iletişim kurulması.
  • Yasal yükümlülüklerimizin (fatura kesimi vb.) yerine getirilmesi.
  • Açık rızanız olması halinde; kampanyalarımızdan, yeni sezon organik pamuklu ve özel baskılı ürünlerimizden sizleri haberdar etmek.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya kurumlarla satılmaz ve paylaşılmaz. Ancak, size hizmet verebilmek adına yalnızca operasyonel iş ortaklarımızla (siparişinizin teslimi için anlaşmalı kargo şirketleri ve ödeme altyapısı için PayTR) gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılmaktadır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemiz, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak ve size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak bu durum sitenin bazı fonksiyonlarının (örneğin sepetin hatırlanması) çalışmasını etkileyebilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı kanunun 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • İlgili şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında sorularınızı iletmek için bizimle info@mubakids.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.